Las características de los productos, dada su naturaleza y confección artesana, podrán variar ligeramente del mostrado en las fotografías, siendo la cantidad y calidad exactamente igual.

Se exceptúan de lo anterior las composiciones en las que se especifica los productos empleados que la van a integrar (por ejemplo 12 rosas) en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor y siempre de la mejor calidad.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto Flores Montañana no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.

Las entregas en Hospitales, Hoteles, Tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales o plantas, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.

En el caso de que, por cualquier circunstancia no se pudiera hacer entrega del encargo el día señalado, se procederá a contactar con el cliente a la mayor brevedad posible para comunicárselo.

Entrega en Valencia, Mislata y localidades limítrofes (máximo 25 Km.)

Flores Montañana garantiza la entrega para el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 PM hora local, y el día de la entrega no sea festivo en la localidad de destino o Festividad Nacional.

Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín, Día de la Rosa, 24 de Diciembre etc., sólo se garantizaban sin son cursados con 24 horas de antelación, efectuándose la entrega en todo caso lo más inmediatamente posible.

Para los pedidos que se soliciten los sábados o domingos, Flores Montañana sólo garantizará la entrega para el mismo día si se realizan antes de las 11:00 AM hora local.

No se garantizan entregas en fecha de Festividad Nacional pudiéndose entregar el día anterior si se ha efectuado el pedido con suficiente tiempo de antelación, o el primer día laborable posterior a la fecha de entrega original solicitada.

Entrega en resto de España y extranjero

Flores Montañana, sólo garantiza una fecha concreta de entrega cuando los pedidos sean contratados con al menos 24 horas de antelación a la fecha original solicitada.

Los pedidos realizados en sábado según horario español serán entregados el primer día laborable según el calendario oficial del país de destino.

Los encargos para festividades señaladas en la localidad y país de destino (Día de la Madre, Día de San Valentín, Día de la Rosa, 24 de Diciembre, etc. ) se garantizarán si se han realizado con 24 horas de antelación, en caso contrario se servirán lo antes posible.

Las entregas en Fiesta Nacional del país de destino no están garantizadas.

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Flores Montañana garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.

En caso de eventos especiales Funerales, Bodas, etc., se respetan los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad por cualquier motivo será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

Los precios indicados debajo de cada producto son en euros. El importe de los encargos incluye el 7% de IVA. Los gastos de transporte serán según zonas:

- Mislata: gratuito
- Valencia: 6 € (16 % I.V.A. incluido)
- Localidades limítrofes a Valencia (máximo 25 Km.): 10 € (16 % I.V.A. incluido)
- Resto de España y extranjero: Consultar

Ante cualquier duda puede contactar con nuestra tienda en el teléfono (34) 96 379 37 71, en el móvil (34) 656 929 135 de lunes a viernes de 9 a 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas o a través de correo electrónico a pedidos@turiaflor.es

En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc. dispone de varias opciones:

Contactar con nuestras tiendas en el teléfono (34) 96 379 37 71

Contactar con nuestro teléfono móvil 656 929 135

Por correo electrónico en pedidos@turiaflor.es indicando el número del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamación correspondiente.

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega tanto en pedidos nacionales como internacionales.

Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad original de dicho producto.

Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.

La oferta de los productos tiene validez hasta el 31 de diciembre del presente año, salvo las ofertas promocionales para fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor.